​

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE 

​

 

Le condizioni contrattuali complete sono quelle accettate nel documento Condizioni di prenotazione, e all'interno di queste sono contemplate le seguenti condizioni specifiche di alloggio (a condizione che non contravvengano a quelle principali): 

  

-Le iscrizioni devono essere effettuate prima delle 20:00. 

-In casi eccezionali, devono avvisare telefonicamente la reception.  

-Nelle prenotazioni di più di un giorno, in caso di mancata presentazione o comunicazione il primo giorno, l'alloggio sarà libero e in vendita. 

 

 

 
CHECK-IN / CHECK-OUT  

 

 

Cabine sull'albero, Igloo delle stelle e Camere Rurali: 

 

Check-in: Dalle 15:00 

Check-out: 11:00 Puoi contrarre il check-out posticipato alla reception per 20 €. 

 
Le vasche idromassaggio non saranno messe in funzione dalle 24:00 alle 8:00. Cibo e bevande non sono ammessi. 

Gli animali non sono ammessi. 

 

 

 

 Case in legno:

 

Check-in: luglio e agosto dalle 17:00 Il resto dell'anno dalle 15:00 

Check-out: alta stagione: 10:30 Partenze il resto dell'anno: chiedere alla reception. 

 
Devono essere lasciati in ordine, con gli utensili da cucina puliti e sistemati  
e nelle case corrispondenti.  

Gli animali sono ammessi (vedi regolamento specifico per gli animali domestici). 

 

 

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 

 

Ti offriamo i vantaggi di alloggi rurali individuali con il godimento di strutture e attrezzature comuni. 

Per garantire una buona convivenza, vi saremmo grati nel rispetto delle regole e degli orari. Chiediamo inoltre che  prestare attenzione e lasciare le strutture pulite e in ordine. Rispetta e tratta con affetto animali e piante.  

 

 

Animali domestici:Hanno un costo aggiuntivo. Devono essere legati. Non possono essere lasciati soli all'interno degli alloggi. Dovrà essere compilato e consegnato un documento che verrà fornito al momento del check-in. Non sono ammessi in igloo, case sugli alberi, stanze rurali, spa e piscina. (Per maggiori informazioni consultare la sezione ANIMALI DOMESTICI)  

 

Veicoli:Devono parcheggiare secondo lo spazio assegnato e nel rispetto delle aree verdi. Due veicoli per casa. Non puoi circolare dopo le 23:00. 

Rispettare il silenzio in tutto il complesso dopo la mezzanotte. 

Si prega di fare un uso responsabile delle risorse idriche ed elettriche. 

Le visite senza alloggio devono essere comunicate alla reception. 

Zona WI-FI in reception, ristorante e sala comune "La Neu" 

Non fumare all'interno. 

Nel caso in cui la prenotazione sia con VOUCHER, è necessario portare l'originale all'arrivo.  

Le casette in legno non includono gli asciugamani. Il prestito dello stesso è offerto per 7€ a partita.  

Le camere Jacuzzi non sono case sugli alberi o igloo. 

Gli asciugamani sono inclusi negli igloo, nelle case sugli alberi e nelle camere rurali. 

 

 

 

 

 

CONDIZIONI DI SERVIZIO 

​ 

​ 

Effettuando una prenotazione tramite questo SITO WEB, tu e i tuoi accompagnatori accettate espressamente e senza riserve le presenti condizioni contrattuali. 

Sulle figure coinvolte: 

 

• Tu (di seguito VIAGGIATORE) stai contrattando un prodotto direttamente con l'alloggio prescelto (di seguito ALLOGGIO), e pertanto la responsabilità per la qualità e le condizioni di tale prodotto ricade esclusivamente sull'ALLOGGIO (ad esempio, la pulizia o l'idoneità dell'ALLOGGIO). -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Questo SITO WEB utilizza il Booking Engine di HOTELGEST come piattaforma tecnologica e di gestione dei pagamenti per l'elaborazione della prenotazione. Al momento della prenotazione attraverso questo percorso, il VIAGGIATORE utilizza il servizio HOTELGEST per trasmettere la prenotazione alla STRUTTURA ed effettuare il pagamento di tutto o parte dell'importo della stessa (secondo la politica di pagamento definita dalla STRUTTURA in HOTELGEST)._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Identificazione di HOTELGEST: Hotelgest On-line SL, società spagnola legalmente costituita con CIF ES-99279622, è proprietaria di un sistema informatico di prenotazione online indipendente che sia la STRUTTURA che il SITO WEB hanno scelto per gestire le prenotazioni._cc781905- 5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

• Il sistema HOTEL GEST garantisce una gestione indipendente e sicura delle prenotazioni, offrendo un framework standard che stabilisce gli impegni sia della STRUTTURA che del VIAGGIATORE, con l'obiettivo che questo framework serva a garantire le prenotazioni per entrambe le parti. In caso di mancato rispetto di una qualsiasi di queste condizioni, HOTEGEST non sarà in ogni caso responsabile, ma direttamente la STRUTTURA e/o il VIAGGIATORE. In tal caso HOTELGEST cercherà di fornire una soluzione con ogni mezzo nelle sue possibilità. 

 

Il rapporto contrattuale, derivato dalla tua prenotazione, è formalizzato direttamente tra il VIAGGIATORE e la STRUTTURA. E la STRUTTURA è l'unica responsabile dei prodotti e/o servizi turistici contrattati. 

​ 

 

 

 

CLAUSOLE 

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​ 

RESPONSABILITA' DELL'INFORMAZIONE 

​ 

I dati dell'ALLOGGIO che compaiono in questo processo sono stati inseriti direttamente dal proprietario dell'ALLOGGIO, pertanto HOTEL GEST non è responsabile di eventuali errori o omissioni che potrebbero pregiudicare sia il buon fine della prenotazione che il soggiorno del VIAGGIATORE._cc781905 -5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

 

 

 

 

PROCESSO DI PRENOTAZIONE 

​ 

Il processo di prenotazione richiede tutte le informazioni necessarie affinché tu possa formalizzare il contratto, comprese le date di entrata e di uscita, e i dati del VIAGGIATORE come titolare che formalizza la prenotazione. E il VIAGGIATORE è responsabile dell'inserimento corretto dei dati e del controllo delle informazioni sulla data e sull'ALLOGGIO. 

 

Per la conferma della prenotazione dovrà essere versato un anticipo, che corrisponde ad una parte dell'importo totale della prenotazione e che viene determinato dalla STRUTTURA, più eventuali Spese di Gestione per la gestione della prenotazione. Questi importi appaiono suddivisi nel processo di prenotazione. 

 
Lo stesso processo di prenotazione può offrire diverse forme di pagamento al VIAGGIATORE per effettuare il pagamento di detto anticipo. E le forme di pagamento che appaiono sono scelte dalla STRUTTURA, e sono gateway di pagamento forniti da HOTELGEST all'interno del sistema di prenotazione, come una risorsa tecnica in più per la STRUTTURA. E in tal caso il pagamento viene convalidato automaticamente dal sistema HOTELGEST. Fornendo così una convalida di un sistema indipendente alla STRUTTURA che conferma tale pagamento. 

A seconda della forma di pagamento scelta, il VIAGGIATORE dispone di un periodo di tempo limitato (periodo che viene comunicato al VIAGGIATORE) in cui il pagamento deve essere reso effettivo e deve poter essere convalidato da HOTELGEST (automaticamente e istantaneamente se è un metodo di pagamento online -carta-, o differito se si tratta di un metodo di pagamento non online -bonifico bancario-). Se tale pagamento non viene convalidato entro il termine, la prenotazione verrà automaticamente annullata e il VIAGGIATORE verrà avvisato tramite e-mail. E in questo caso, qualsiasi importo già pagato (supponendo un pagamento effettuato ma che non è stato possibile convalidare in tempo) verrà restituito al VIAGGIATORE ma non otterrà la conferma della prenotazione. 
Una volta confermato il pagamento anticipato, IL VIAGGIATORE riceverà via e-mail il voucher di prenotazione e verrà presentato sullo schermo, dove saranno indicati i recapiti della STRUTTURA e tutte le informazioni necessarie._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Il VIAGGIATORE deve stampare e conservare questo voucher per presentarlo alla reception della STRUTTURA, nonché presentare qualsiasi altra documentazione indicata durante il processo di prenotazione o nelle e-mail ricevute._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Il resto dell'importo della prenotazione (nel caso in cui la STRUTTURA abbia configurato un pagamento anticipato inferiore all'intera prenotazione) sarà gestito secondo la POLITICA DI PAGAMENTO che la STRUTTURA ha definito. Tale importo residuo può variare rispetto a quanto specificato nel voucher di prenotazione in caso di utilizzo di determinati servizi non espressamente inclusi nella prenotazione (come ad esempio spese fisse di pulizia o eventuali extra). 

 

 

 

 POLITICA DI PAGAMENTO 

​ 

Il resto dell'importo verrà versato direttamente alla STRUTTURA nei modi e nei tempi da essa indicati, ed indipendentemente dal processo di prenotazione. 

​ 

Il prezzo include:

Il prezzo è per soggiorno e alloggio e include tutte le tasse applicabili. Le condizioni relative ai normali consumi di acqua, gas ed elettricità, biancheria da letto, utensili da cucina, stoviglie e stoviglie necessarie per abitare la STRUTTURA, è quella definita dalla STRUTTURA stessa, ed è comunque indipendente da HOTELGEST._cc781905-5cde -3194- bb3b-136bad5cf58d_

Tutto questo se non diversamente specificato nelle CONDIZIONI SPECIFICHE ALLOGGIO. 

 

IL PREZZO NON INCLUDE:

​ Gli extra non selezionati nel processo di prenotazione o i servizi aggiuntivi non espressamente indicati nel voucher di prenotazione o nella scheda ALLOGGIO, che devono essere contrattati e pagati come previsto nella POLITICA DI PAGAMENTO, o in mancanza arrivo presso la struttura ricettiva in autonomia, o come stipulato direttamente dalla STRUTTURA. 

Le tasse di soggiorno applicabili in ciascun caso. 

Eventuale deposito stipulato dalla STRUTTURA. 

​ 

CAPIENZA MASSIMA E CONDIZIONI ALLOGGIO 

​ 

Il numero di persone che occupano l'ALLOGGIO non può superare la capienza ivi indicata, salvo in caso di neonati (per neonati si intendono quelli di età inferiore a 3 anni a meno che la particolare politica dell'alloggio non definisca diversamente). E se la capienza massima non è indicata, sarà intesa come il risultato di 2 persone per letto matrimoniale o matrimoniale, e 1 per letto singolo o aggiunto. 

La STRUTTURA può rifiutarsi di ammettere l'ingresso di persone oltre la capienza contratta, non potendo per questo motivo avanzare alcuna pretesa. 

 

Gli animali sono ammessi solo se espressamente indicato nelle condizioni di prenotazione dell'ALLOGGIO o previo accordo con il proprietario dell'ALLOGGIO. Se questa regola viene violata, l'ALLOGGIO può richiedere lo sfratto senza indennizzo. 

Il VIAGGIATORE si impegna a mantenere l'ALLOGGIO pulito, ordinato e nello stato in cui è stato consegnato. Accetti inoltre di seguire le istruzioni per l'uso e la manutenzione indicate dal proprietario dell'ALLOGGIO e di rispettare le normative in materia di rumore, raccolta dei rifiuti, consumo di acqua, ecc... della comunità, dell'ambiente o dell'edificio in cui si trova. .  

Il mancato rispetto di tali norme dà diritto alla STRUTTURA a chiedere lo sgombero senza indennizzo e la riscossione del risarcimento del danno arrecato, che potrà essere trattenuto dalla cauzione (se la STRUTTURA lo avesse definito). 

 

 

 

RITIRO CHIAVI E PARTENZE 

​ 

La consegna delle chiavi avverrà all'indirizzo e alla data indicati sul voucher di prenotazione. 

In caso di arrivo al di fuori di tale orario (tra le 15:00 e le 20:00), è necessario contattare preventivamente  la STRUTTURA per coordinare la consegna delle chiavi, ed è obbligatorio avvisare l'orario di arrivo approssimativo in anticipo. In caso contrario, o se l'arrivo non avviene negli orari previsti, spetta alla STRUTTURA SISTEMAZIONE poter disporre dell'alloggio prenotato, con annullamento della prenotazione e senza indennizzo per il VIAGGIATORE._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

I recapiti dell'ALLOGGIO si trovano sul voucher di prenotazione. 

​ 

 

 

 CONVALIDE E GARANZIE DI ALLOGGIO IN HOTEL GEST 

​ 

Come strumento tecnico imparziale per il processo di prenotazione, HOTEL GEST consente alla STRUTTURA di effettuare convalide che forniscono sicurezza e garanzie al VIAGGIATORE. Le convalide e le garanzie fornite da questo ALLOGGIO sono: 

• Contratto sottoscritto: si accettano le condizioni espresse relative al contratto di utilizzo di HOTELGEST  (mantenimento del calendario delle disponibilità sempre aggiornato al fine di evitare overbooking) come segue:_cc781905-5cde-3194- bb3b -136bad5cf58d_

• Tacita accettazione registrandosi in HOTELGEST  

• Convalida ALLOGGIO: convalida dell'esistenza fisica dell'alloggio all'indirizzo indicato nella sua scheda: c/Riu Brugent n.16, 43364 (Prades), Tarragona. 

• Garanzia antifrode totale: la struttura ricettiva può fornire volontariamente la garanzia antifrode consistente nel fatto che HOTELGEST trattiene il denaro dell'anticipo versato e te lo invia 2 giorni dopo la data di arrivo. Questa garanzia è applicabile solo per le prenotazioni pagate tramite pagamento "via hotelgest 

• Politica di cancellazione: la STRUTTURA si impegna a rispettare una determinata politica di cancellazione e la sua gestione come definito nella clausola POLITICA DI CANCELLAZIONE. 

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CANCELLAZIONI E MODIFICHE PER L'ALLOGGIO 

​ 

Il mantenimento costantemente aggiornato del calendario delle disponibilità di HOTELGEST evita la possibilità di overbooking nelle STRUTTURE che funzionano con questo sistema, ma se presente, il PROPRIETARIO darà priorità alla prenotazione effettuata tramite HOTELGEST o, in mancanza, fornirà al VIAGGIATORE un alloggio di qualità uguale o superiore per un costo uguale o inferiore per le date desiderate, prendendo in carico la gestione e qualsiasi costo aggiuntivo che potrebbe essere sostenuto. 

Se la suddetta opzione non è possibile, o il VIAGGIATORE non accetta la modifica, la prenotazione sarà annullata e tutti gli importi pagati in anticipo rispetto alla prenotazione totale saranno rimborsati. Detto rimborso sarà a diretto carico del PROPRIETARIO, e nel caso in cui l'importo dell'anticipo venga trattenuto da HOTELGEST e su richiesta di entrambe le PARTI sia HOTELGEST ad effettuare il rimborso direttamente al VIAGGIATORE, le commissioni addebitate da HOTELGEST saranno essere sempre detratto. Ogni altro accordo tra le PARTI sostituisce le precedenti condizioni. 

 

 

 

  

CONDIZIONI PARTICOLARI DI ALLOGGIO 

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Questo alloggio ha definito Condizioni Particolari di Prenotazione, che il VIAGGIATORE ha letto e accetta effettuando una prenotazione, e che saranno applicabili nella misura in cui non contravvengono alle condizioni generali di prenotazione espresse in questo stesso documento, che prevarranno in caso di conflitto : 

-Le iscrizioni devono essere effettuate prima delle 20:00. 
-In casi eccezionali, devono avvisare telefonicamente la reception. 
-Nelle prenotazioni di più giorni, in caso di no-show e/o comunicazione entro le ore 20:00 del primo giorno, l'alloggio sarà libero e disponibile per altri clienti. 

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GESTIONE DEI PAGAMENTI CON CARTA ED ELABORAZIONE DEI DATI DELLA CARTA 

​ 

• Questo SITO WEB utilizza il Booking Engine di HOTELGEST come piattaforma tecnologica e di gestione dei pagamenti per l'elaborazione della prenotazione. 

• Effettuando il pagamento anticipato con carta di credito/debito, il VIAGGIATORE utilizza il servizio HOTELGEST per trasmettere la prenotazione alla STRUTTURA ed effettuare il pagamento di tutto o parte dell'importo della stessa (secondo la POLITICA DI PAGAMENTO definita dalla STRUTTURA in HOTELGEST ). 

• Inoltre, i dati della carta forniti dal VIAGGIATORE saranno archiviati in modo sicuro attraverso un servizio BankStore, per consentire alla STRUTTURA di visualizzare i successivi addebiti su tale carta, come definito nella sua POLITICA DI PAGAMENTO. 

• I dati della carta memorizzati non sono visibili alla STRUTTURA, nel rispetto della normativa PCI, e possono essere utilizzati solo per accelerare incassi, pre-autorizzazioni e controlli necessari a garantire l'incasso dei servizi contrattati dal VIAGGIATORE._cc781905- 5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Il Booking Engine di HOTELGEST include un sistema di Fraud Control per evitare operazioni di pagamento fraudolente. HOTELGEST si riserva il diritto di interrompere, annullare o invertire qualsiasi operazione di pagamento con carta (e per estensione annullare la prenotazione in questione) che possa essere sospetta in detto sistema di controllo. 

• Il VIAGGIATORE si impegna a fornire documentazione veritiera su se stesso e sulla carta utilizzata, in ogni momento che la STRUTTURA o HOTELGEST lo richieda. Ed è condizione essenziale per poter godere della prenotazione effettuata presentare detta documentazione in formato originale al momento dell'ingresso nell'ALLOGGIO. 

 

 

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GARANZIE DEL CLIENTE ED ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ 

​ 

• Il CLIENTE (GESTORE DELL'ALLOGGIO) garantisce di avere il potere di libera disposizione e la necessaria capacità legale e fiscale per gestire i propri alloggi, e di rispettare tutte le norme, le leggi e gli obblighi a lui applicabili (fiscali, tributari, licenze, ecc.). Esonero HOTELGEST. 

• Il CLIENTE (GESTORE DELL'ALLOGGIO) e il VIAGGIATORE si assumono la responsabilità di fornire un'identificazione veritiera, esatta e costantemente aggiornata, sia della propria identità che degli ALLOGGI. Il CLIENTE (GESTORE DELL'ALLOGGIO) garantisce in ogni momento che gli ALLOGGI esistono e dispone dei poteri e delle capacità necessarie per la loro gestione e offerta del servizio di locazione. 

• HOTELGEST limita le proprie responsabilità alla fornitura del servizio tecnologico e alla gestione dei pagamenti, e non agisce come intermediario, agenzia, canale di vendita o simili. I rapporti commerciali per le prenotazioni e le relative responsabilità (fatturazione, tasse, ...) sono sempre tra la STRUTTURA e il VIAGGIATORE e tra la STRUTTURA e il SITO WEB in cui è pubblicizzato. HOTELGEST essendo un mero strumento tecnologico che la STRUTTURA CONTATTA liberamente per svolgere la propria gestione. 

• HOTELGEST non è responsabile per eventuali casi di overbooking (prenotazioni per le stesse date per lo stesso ALLOGGIO) dovuti ad eventuali problemi tecnici o al mancato aggiornamento da parte del CLIENTE (GESTORE DELL'ALLOGGIO), o al mancato aggiornamento o problemi in uno qualsiasi dei canali collegati.  

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PROTEZIONE DATI 

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I dati personali forniti dal VIAGGIATORE all'atto della prenotazione sono trattati da HOTELGEST, in quanto strumento tecnico attraverso il quale viene gestita la prenotazione, HOTELGEST in qualità di Responsabile del trattamento da parte della STRUTTURA._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

Tali dati vengono messi a disposizione della STRUTTURA affinché possa svolgere il servizio richiesto. E la STRUTTURA stessa si impegna a fare un uso corretto dei dati secondo la normativa vigente. 

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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

​ 

Per tutto quanto non previsto nelle presenti condizioni, troverà comunque applicazione la normativa corrispondente all'ALLOGGIO in questione. 

Le parti, rinunciando espressamente alla giurisdizione che potrebbe loro corrispondere per legge, si sottomettono alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali della città che corrisponde all'ALLOGGIO in questione per la risoluzione di qualsiasi problema derivante dall'applicazione e dall'interpretazione del presente contratto. 

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REGISTRO DEL TURISMO DELLA CATALOGNA

Ai sensi dell'articolo 73.5 della Legge 13/2002 del 21 giugno del Turismo della Generalitat,   dichiariamo che El Xalet de Prades ha   del numero _cc781905-5cde 3194- bb3b-136bad5cf58d_HT000848 come registrazione di alloggi turistici nel Registro del Turismo della Catalogna.